あなたのAI活用を邪魔する「タスク近視眼」
今取り組もうとしている作業は目に見える。意識にものぼっている。しかし、その前後にある判断や工程は見えにくい。通常の脳のメモリでは処理しきれずに溢れてしまう。
このような認知バイアスを「タスク近視眼」と呼ぼう。
マーケティングのAI Agentic化、すなわちAIエージェント活用において考えるべき単位は、タスクではなく「一連の仕事」だ。
だから、AI導入の前に業務フローを書く価値がある。システム2の思考が必要だからだ。
今取り組もうとしている目の前のタスクを次々に処理するだけなら、システム1で充分だが。
だから、業務フローを紙とペンでわざわざ書く価値がある。このコストを払ってもそれを上回るリターンが期待できるからだ。
私も、AIエージェントが盛り上がり出した頃、まずは全工程に馴染みがあるSEO記事制作に関するAIエージェントを実装しようとした際は、紙に無意識にやっていたことを書き留めて全体像を整理した。
なぜならば、AIエージェント構築を試行錯誤していた当初、いきなりClaude Codeに雑に要望を投げた結果、カオスな設計のアプリケーションができた失敗体験があるからだ。ダメ出しするにも箇所が多すぎた。手に負えない問題を扱ってしまっていたと気づいた。
それからは、まずは実装に入る前に要件定義をしっかりしたり、小さい機能からコツコツと積み上げて設計するようにした。
全体像の整理に対してコストを惜しんでいたことが、この結果を招いたのだと思う
記事制作であれば、AIに任せたいのは「記事を書くこと」ではない。
今の目的にあった企画を立て、調査し、ライティングし、各チャネルへ配信し、公開後の反応を効果測定し、そこで得たフィードバックを組織全体で活かすという一連のタスクだ。
もっと視座を高めるならば、「一つのメッセージを市場へ浸透させること（≒ソートリーダーシップ、あるいはポジショニング浸透によるブランド構築）」が最終目的になることもあるだろう。その過程を思う存分任せたい。
無論、「AIエージェント化でボタンポチで全工程完全自動化、ハッピー！」という未来にはあまりならず、世間に影響を与えるようなコンテンツを出す以上、各過程で人間のチェックが必要なわけだが（法規制やブランドガイドライン、確率生成マシーンのLLMの限界も加味して）。
タスク近視眼にならず、業務の真の目的と業務全体の設計をシステム2の思考でまとめ上げることが肝心だと思う。
追記：
タスク近視眼は、「ドリルの穴」の話で有名なセオドア・レビット先生の「マーケティング近視眼」にちなんでいます。
「人を増やさず、マーケティングの実行量とインパクトを高める方法」というテーマの少人数AI勉強会、9月24日（木）17時より東京駅近くの会場で開催です。
チャット活用を脱し、AIエージェント活用を推し進める要点を実践知から解説します。
参加希望者はこちらのフォームよりお申し込みください。申込期限は本日13時まで。
（残席：あと3席です）
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